TERMENI ȘI CONDIȚII

1. DISPOZIȚII GENERALE

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciilor educaționale oferite de:

EDUPRO S.R.L.
IDNO: 10246000041162
Sediu: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Alba Iulia nr. 77A
Administrator: Guvir Stela

denumită în continuare „Prestator”.

Prin achiziționarea unui curs, înscrierea la lecții sau utilizarea platformei educaționale, clientul confirmă acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

 

2. DEFINIȚII

În sensul prezentelor condiții:

Prestator – EDUPRO S.R.L., furnizorul serviciilor educaționale.

Client – persoana fizică sau juridică care achiziționează serviciile educaționale.

Formabil – persoana care participă efectiv la cursuri.

Profesor/Pedagog – persoana desemnată de Prestator pentru realizarea procesului educațional.

Lecție – sesiune educațională desfășurată online sau offline, individual sau în grup.

Servicii educaționale – cursuri de limbi străine, lecții individuale, lecții de grup, consultații și alte servicii oferite de Prestator.

Materiale didactice – materiale educaționale, texte, imagini, prezentări, fișiere video, audio, exerciții și alte resurse utilizate în procesul de instruire.

 

3. OBIECTUL SERVICIILOR

3.1. Prestatorul oferă servicii educaționale pentru studierea limbilor străine, inclusiv limba engleză, prin cursuri online sau offline.

3.2. Serviciile sunt prestate conform programului stabilit între Client și Prestator.

3.3. Rezultatele obținute depind de implicarea, timpul acordat și efortul depus de Formabil.

Prestatorul nu garantează obținerea unui anumit nivel de cunoștințe într-o perioadă determinată.

 

4. ORGANIZAREA CURSURILOR

4.1. Înainte de începerea cursului poate fi oferită o lecție introductivă/de evaluare, conform ofertelor disponibile.

4.2. Prestatorul poate recomanda profesorul potrivit în funcție de:

• nivelul de cunoștințe;
• obiectivele de studiu;
• disponibilitatea Formabilului.

4.3. Orarul lecțiilor se stabilește de comun acord.

4.4. Prestatorul își rezervă dreptul de a schimba profesorul în cazul unor situații justificate.

 

5. ANULAREA ȘI REPROGRAMAREA LECȚIILOR

5.1. Clientul poate solicita anularea sau schimbarea unei lecții cu cel puțin 12 ore înainte de ora stabilită.

5.2. Lecțiile anulate cu mai puțin de 12 ore înainte sau neprezentarea la lecție sunt considerate efectuate și se achită integral.

5.3. Lecțiile pot fi reprogramate în limita disponibilității profesorilor.

5.4. Dacă profesorul nu poate susține lecția din motive justificate, aceasta va fi reprogramată fără costuri suplimentare.

 

6. PREȚURI ȘI PLATA SERVICIILOR

6.1. Prețurile serviciilor sunt afișate pe site sau comunicate direct Clientului.

6.2. Plata serviciilor se efectuează în lei moldovenești (MDL).

6.3. Accesul la cursuri este oferit după confirmarea plății integrale.

6.4. Plata anticipată reprezintă rezervarea locului în grupă sau în agenda profesorului.

 

7. POLITICA DE RAMBURSARE

7.1. În cazul renunțării la curs, Clientul poate solicita recalcularea serviciilor neutilizate.

7.2. Rambursarea se efectuează doar pentru serviciile care nu au fost prestate.

7.3. Sumele achitate pentru lecțiile deja efectuate nu sunt rambursabile.

7.4. Rambursarea se efectuează prin transfer bancar în termen de până la 10 zile lucrătoare.

 

8. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

8.1. Prestatorul prelucrează datele personale ale Clientului conform legislației Republicii Moldova privind protecția datelor.

8.2. Datele colectate pot include:

• nume și prenume;
• date de contact;
• informații necesare organizării cursurilor.

8.3. Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

• prestarea serviciilor;
• comunicarea cu Clientul;
• administrarea contului;
• transmiterea informațiilor despre servicii.

 

9. MATERIALE DIDACTICE ȘI DREPTURI DE AUTOR

9.1. Materialele oferite în cadrul cursurilor sunt proprietatea EDUPRO S.R.L. sau a partenerilor săi.

9.2. Este interzisă:

• copierea;
• distribuirea;
• comercializarea;
• publicarea materialelor fără acordul Prestatorului.

 

10. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

Clientul se obligă:

• să furnizeze informații corecte;
• să respecte programul stabilit;
• să nu distribuie materialele cursului;
• să respecte profesorii și regulile platformei.

Clientul are dreptul:

• să beneficieze de serviciile achitate;
• să primească informații despre curs;
• să solicite suport privind organizarea lecțiilor.

 

11. RESPONSABILITATE

11.1. Prestatorul depune toate eforturile pentru oferirea unor servicii educaționale de calitate.

11.2. Prestatorul nu este responsabil pentru lipsa progresului cauzată de:

• absența Formabilului;
• lipsa implicării;
• neefectuarea temelor;
• utilizarea necorespunzătoare a materialelor.

12. FORȚĂ MAJORĂ

Părțile nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente independente de voința lor, inclusiv:

• calamități naturale;
• conflicte;
• decizii ale autorităților;
• probleme tehnice majore.

 

13. DISPOZIȚII FINALE

13.1. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții.

13.2. Continuarea utilizării serviciilor reprezintă acceptarea modificărilor.

13.3. Relațiile dintre Client și Prestator sunt reglementate de legislația Republicii Moldova.